چطور نرخ مرجوعی را بدون از دست دادن مشتری کم کنیم

اولین کار، دقیق کردن توضیحات کالاست. اندازه، جنس و رنگ واقعی را بنویسید؛ عکس بدون توضیح، انتظار اشتباه می‌سازد.

دوم، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش. مشتری‌ای که می‌داند مرسوله کجاست، کمتر پشیمان می‌شود و کمتر تماس می‌گیرد.

سوم، تماس پیش از ارسال برای سفارش‌های گران. یک پیام کوتاه تأیید، جلوی بخش بزرگی از مرجوعی‌ها را می‌گیرد.